Գաղտնիության քաղաքականություն

Խանութը հավաքում է միայն այն տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են պատվերը կատարելու և կայքի անվտանգ աշխատանքն ապահովելու համար։

Ով է մշակում Ձեր տվյալները։ Արեգ ԱԿ, Թադևոսյան փ. 29, mail@areg.pro, +374 93 238766 («Areg Tools», «մենք»)։

Ինչ ենք հավաքում և ինչու

• Անուն, ազգանուն և հեռախոսահամար՝ պատվերը հեռախոսով հաստատելու համար։
• Էլ. փոստի հասցե (ըստ ցանկության)՝ եթե նախընտրում եք պատասխան ստանալ էլ. փոստով։
• Առաքման հասցե (միայն առաքում ընտրելու դեպքում)՝ պատվերը Երևանում առաքելու համար։
• Ձեր գրած մեկնաբանությունը՝ Ձեր ցանկությունները հաշվի առնելու համար։
• Այն, ինչ գրում եք կայքի չատում, և մեր պատասխանները՝ Ձեզ պատասխանելու համար։ Չատի ավտոմատ օգնականն աշխատում է մեր սեփական սերվերում (ոչինչ չի փոխանցվում այլ ընկերությունների)։ Խանութի աշխատակիցները զրույցը տեսնում են կառավարման բաժնում, իսկ նոր հաղորդագրություններն ուղարկվում են նաև խանութի էլ. փոստին (Gmail, Google ընկերության ծառայություն)։ Չատի զրույցները ջնջվում են վերջին հաղորդագրությունից 180 օր անց։
• Նորոգման հայտը «Սպասարկման կենտրոն» էջում՝ անունը, հեռախոսահամարը, էլ. փոստը (եթե նշել եք), գործիքը և խնդրի նկարագրությունը՝ Ձեզ հետ կապվելու և նորոգումը կազմակերպելու համար։ Հայտն ուղարկվում է նաև խանութի էլ. փոստին (Gmail, Google ընկերության ծառայություն) և ջնջվում է 2 տարի անց։
• Լուսանկարը, որը ընտրում եք «Որոնում լուսանկարով»-ի համար՝ միայն նման ապրանքներ գտնելու համար։ Լուսանկարը համեմատվում է մեր ապրանքների լուսանկարների հետ մեր սեփական սերվերում (ոչինչ չի ուղարկվում այլ ընկերության) և չի պահպանվում՝ այն ջնջվում է արդյունքները ցույց տալուց անմիջապես հետո։
• Ապրանքները, դրանց քանակը և ընտրված երկարությունը՝ պատվերը պատրաստելու համար։
• Պատվերի համարը, ամսաթիվը և ժամը, ինչպես նաև կայքի լեզուն՝ պատվերը նույնականացնելու և սպասարկելու համար։
• Ձեր դիտարկիչի անանուն նույնացուցիչը (պահվում է միայն հեշի տեսքով)՝ որպեսզի «Իմ պատվերները» բաժնում ցուցադրվեն միայն տվյալ դիտարկիչից ուղարկված պատվերները։
• Որոնման բառերը, որոնց համար ոչինչ չի գտնվել (միայն բառերը՝ առանց Ձեր անվան, հեռախոսահամարի կամ IP հասցեի)՝ բացակայող ապրանքներն ավելացնելու և որոնումը բարելավելու համար։
• Անանուն վիճակագրություն՝ օրական քանի անգամ են բացվել էջերը և սեղմվել «Զամբյուղ», «WhatsApp», «Զանգահարել» և նման կոճակները՝ միայն ընդհանուր քանակը, առանց IP հասցեի, cookie-ի և Ձեր մասին որևէ տվյալի, որպեսզի հասկանանք, թե ինչով է խանութը հարմար։ Եթե եկել եք մեր խանութի QR կոդով, դիտարկիչը մինչև ներդիրը փակելը հիշում է, թե որ կոդով, և դա հաշվվում է նույն վիճակագրության մեջ։

Ձեր սարքում խանութը պահում է Ձեր զամբյուղը, ընտրված լեզուն, ինչպես նաև Ձեր վերջին պատվերի անունը, հեռախոսը և էլ. փոստը, որպեսզի դրանք կրկին չմուտքագրեք։ Դրանք մնում են Ձեր դիտարկիչում։

Cookie ֆայլեր։ Կայքն օգտագործում է միայն երկու cookie ֆայլ, որոնք անհրաժեշտ են դրա աշխատանքի համար. (1) areg_cid՝ պատահական անանուն նույնացուցիչ, որը տեղադրվում է, երբ Դուք ուղարկում եք պատվեր կամ գրում եք չատում։ Այն թույլ է տալիս «Իմ պատվերները» բաժնում ցուցադրել միայն Ձեր դիտարկիչից ուղարկված պատվերները։ Այն չի պարունակում Ձեր անունը կամ հեռախոսահամարը և պահվում է մինչև երկու տարի։ (2) areg_admin՝ օգտագործվում է միայն այն ժամանակ, երբ խանութի աշխատակիցները մուտք են գործում կառավարման բաժին, գործում է 7 օր և երբեք չի տեղադրվում գնորդների համար։ Մենք չենք օգտագործում վերլուծական, գովազդային կամ հետևող cookie ֆայլեր, և մեր կայքի միջոցով երրորդ անձանց cookie ֆայլեր չեն տեղադրվում։ Դուք կարող եք ցանկացած ժամանակ ջնջել cookie ֆայլերը Ձեր դիտարկիչի կարգավորումներում. այդ դեպքում «Իմ պատվերները» բաժնում Ձեր նախկին պատվերներն այլևս չեն ցուցադրվի, սակայն Դուք կարող եք գտնել պատվերը դրա համարով և հեռախոսահամարով։

Պատվերի ստուգում։ «Իմ պատվերները» բաժնում Դուք կարող եք տեսնել Ձեր դիտարկիչից ուղարկված պատվերների կարգավիճակը (տե՛ս «Cookie ֆայլեր» կետը)։ Դուք կարող եք նաև գտնել առանձին պատվեր՝ մուտքագրելով դրա համարը և պատվերում նշված հեռախոսահամարը։ Խնդրում ենք պատվերի համարը չհաղորդել կողմնակի անձանց. պատվերի համարը և հեռախոսահամարը իմացող ցանկացած անձ կարող է տեսնել այդ պատվերի տվյալները։

Տեխնիկական տվյալներ։ Ինչպես ցանկացած կայք, մեր սերվերն ինքնաբերաբար գրանցում է յուրաքանչյուր այցելության տեխնիկական տվյալները՝ IP հասցեն, ամսաթիվը և ժամը, պահանջված էջը և դիտարկիչի տեսակը։ Մենք այս գրառումներն օգտագործում ենք միայն կայքը պաշտպանելու և սխալները շտկելու համար։ Դրանք պահվում են մեր սերվերում սահմանափակ ժամանակ և ինքնաբերաբար փոխարինվում են նոր գրառումներով։ Չարաշահումներից պաշտպանվելու համար կայքը նաև կարճ ժամանակով օգտագործում է Ձեր IP հասցեն՝ հարցումների քանակը սահմանափակելու համար. այդ նպատակով այն չի պահպանվում։

Իրավական հիմքը։ Դուք տալիս եք Ձեր համաձայնությունը, երբ նշում եք համաձայնության վանդակը և ուղարկում պատվերի ձևը («Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենք, հոդված 8 և 9)։ Cookie ֆայլերը և տեխնիկական գրառումները անհրաժեշտ են կայքի աշխատանքի և անվտանգության համար և այլ նպատակով չեն օգտագործվում։

Ով է ստանում Ձեր տվյալները։ Միայն Areg Tools-ի՝ պատվերները սպասարկող աշխատակիցները, իսկ առաքում ընտրելու դեպքում՝ նաև մեր առաքիչները։ Պատվերները տեսանելի են միայն գաղտնաբառով պաշտպանված հաշիվ ունեցող աշխատակիցներին։ Մեր սերվերը և պահուստային պատճենների պահոցը տրամադրում է Oracle Cloud Infrastructure-ը, որը տվյալները պահում է մեր անունից՝ որպես հոսթինգ ծառայություն մատուցող։ Յուրաքանչյուր նոր հարցում (անուն, հեռախոս, էլ. փոստ, մեկնաբանություն և ապրանքներ) ուղարկվում է նաև խանութի էլ. փոստին (Gmail, Google ընկերության ծառայություն), որպեսզի աշխատակիցները անմիջապես տեսնեն այն։ Կայքը որևէ բան չի բեռնում այլ ընկերությունների սերվերներից, ուստի կայք այցելելիս Ձեր IP հասցեն այլ ոչ ոք չի ստանում։ Միակ բացառությունը. եթե կոնտակտների էջում «Բացել Google քարտեզում» տողում սեղմեք խանութի կոճակը, դիտարկիչը քարտեզը կբեռնի Google Maps-ից (Google), որն այդ ժամանակ կստանա Ձեր IP հասցեն և կարող է օգտագործել իր cookie ֆայլերը՝ համաձայն Google-ի գաղտնիության քաղաքականության. մինչ սեղմելը էջում ցուցադրվում է մեր սերվերում պահվող քարտեզի պատկերը։ Մենք Ձեր տվյալները չենք վաճառում և որևէ այլ մեկին չենք փոխանցում, բացառությամբ ՀՀ օրենսդրությամբ պահանջվող դեպքերի։

Որտեղ են դրանք պահվում։ Կայքը և պատվերների տվյալները պահվում են Areg Tools-ի սեփական սերվերում, որը տեղակայված է Oracle Cloud Infrastructure ամպային ծառայությունում՝ Ֆրանկֆուրտ, Գերմանիա։ Oracle-ը հանդես է գալիս միայն որպես հոսթինգ ծառայություն մատուցող։ Տվյալները կայքի և Ձեր դիտարկիչի միջև փոխանցվում են գաղտնագրված (HTTPS) կապով։ Ձեր տվյալները չեն մշակվում արհեստական բանականության համակարգերով։ Ուղարկելով պատվերը՝ Դուք համաձայնում եք Ձեր տվյալները Հայաստանից դուրս փոխանցելուն (հոդված 27)։

Որքան ժամանակ ենք դրանք պահում։ Պատվերների տվյալները՝ պատվերից հետո 3 տարի՝ հաշվապահական հաշվառման և երաշխիքային սպասարկման նպատակով։ Դրանից հետո մենք դրանք ջնջում ենք։ Տվյալների կորստից պաշտպանվելու համար տվյալների բազայի պահուստային պատճենները ստեղծվում են ամեն օր. դրանք գաղտնագրված են և պահվում են մեր սերվերում 7 օր, իսկ Oracle Object Storage պահոցում (Ֆրանկֆուրտ, Գերմանիա)՝ առավելագույնը 28 օր, որից հետո ինքնաբերաբար ջնջվում են։ Ուստի ջնջված տվյալները բոլոր պահուստային պատճեններից անհետանում են առավելագույնը 30 օրվա ընթացքում։ Որոնման բառերը, որոնց համար ոչինչ չի գտնվել, պահվում են 90 օր։

Ձեր իրավունքները

• Իմանալ, թե ինչ տվյալներ ունենք Ձեր մասին։ Գրավոր հարցմանը պատասխանում ենք 5 օրվա ընթացքում (հոդված 15 և 20)։
• Պահանջել ուղղել, արգելափակել կամ ջնջել Ձեր տվյալները։ Մենք դա կատարում ենք 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում (հոդված 20)։
• Ցանկացած ժամանակ հետ կանչել Ձեր համաձայնությունը՝ գրելով mail@areg.pro հասցեին։
• Բողոք ներկայացնել անձնական տվյալների պաշտպանության լիազոր մարմնին կամ դիմել դատարան (հոդված 17)։

Անվտանգություն։ Մենք պաշտպանում ենք տվյալները կորստից և չարտոնված մուտքից (հոդված 19)՝ կայքն աշխատում է միայն գաղտնագրված (HTTPS) կապով, պատվերները կարող են դիտել միայն խանութի աշխատակիցները՝ գաղտնաբառով մուտք գործելուց հետո, իսկ տվյալների բազայի գաղտնագրված պահուստային պատճենները ստեղծվում են ամեն օր։ Տվյալների արտահոսքի դեպքում մենք այդ մասին կհայտարարենք և կտեղեկացնենք Ոստիկանությանը և լիազոր մարմնին (հոդված 21)։