Возврат, обмен и гарантия

Вы можете вернуть или обменять неиспользованный товар в течение 14 дней с момента получения. Неисправный товар проверяется и ремонтируется по гарантии. Эти правила соответствуют Закону РА «О защите прав потребителей».

Возврат или обмен товара надлежащего качества (ст. 23)

• В течение 14 дней со дня получения товара.
• Товар должен быть неиспользованным, с сохранёнными товарным видом, упаковкой, пломбами и ярлыками.
• Предъявите чек или иное подтверждение покупки у нас.
• Обратную доставку оплачивает покупатель, если иное не согласовано.
• Возврату не подлежат: товары, изготовленные или отрезанные по Вашему заказу, вскрытые товары, которые не могут быть возвращены по гигиеническим причинам, печатные издания, вскрытое программное обеспечение, а также товары из утверждённого Правительством перечня товаров, не подлежащих возврату.

Если товар неисправен (ст. 16–20)

Принесите его в магазин или сервисный центр. Сначала мы его проверим, а затем:

• Если неисправность покрывается гарантией, мы бесплатно её устраним.
• Мы вернём Вам инструмент в течение 14 дней.
• Закон также позволяет Вам потребовать замену, снижение цены или возврат денег за неисправный товар (ст. 16). Эти права сохраняются, хотя обычно мы осуществляем ремонт.

Мы можем отказать только в том случае, если докажем, что неисправность возникла после получения Вами товара вследствие неправильной эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ст. 16).

Гарантия (ст. 6 и 17)

• Areg Tools предоставляет собственную гарантию на продаваемые товары. Гарантийный срок на каждый товар указан в гарантийном талоне, который Вы получаете вместе с ним.
• Гарантия начинается со дня получения товара. Время нахождения в ремонте добавляется к гарантийному сроку, а на товар, выданный взамен, устанавливается новая гарантия (ст. 17, 18, 19).
• Гарантийное обслуживание: наш сервисный центр, Ереван, ул. Вардананц, 32, +374 10 575253, +374 43 533653.

Как предъявить претензию. Посетите магазин или сервисный центр, позвоните по номеру +374 93 238766 или напишите на mail@areg.pro. Принесите товар и чек.

Споры. Мы стараемся урегулировать каждую претензию непосредственно с Вами. Если договориться не удастся, Вы можете обратиться в суд.